Politique de retour et remboursement

Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec leur emballage complet. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Comment procéder à un retour

Pour effectuer un retour, contactez-nous à contact@arkoodrinks.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons alors la marche à suivre.

Remboursement

Une fois le produit retourné et vérifié, nous procédons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé pendant le transport, contactez-nous immédiatement à contact@arkoodrinks.fr avec des photos à l'appui. Nous procéderons à un échange ou un remboursement sans frais supplémentaires pour vous.